Pagou a fatura de água em duplicidade? Saiba o que fazer 4f543b

Casan explica que devolução do valor pode ser feita de duas. 5mz6q

Por Redação Oeste Mais 1r2m4v

01/10/2024 18h15 3q6f6g

Na correria do dia a dia pode acontecer de o consumidor pagar por engano a mesma fatura de água e esgoto duas vezes. Mas fique tranquilo, caso isso ocorra, a Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) possui um sistema de pagamentos que reconhece automaticamente os casos de duplicidade. 3ff2o

De acordo com o chefe da Divisão de Arrecadação e Cobrança, Felipe Kruhs, nessas situações, a devolução do valor pode ser feita de duas formas. A mais comum é o estorno do valor pago a mais nas próximas faturas. “Normalmente, essa devolução acontece já na fatura do mês seguinte. Mas, em casos que já foi feita a leitura do hidrômetro referente ao próximo faturamento, a compensação acontece na fatura subsequente”, explica.

Outra forma de retorno do valor é o recebimento via crédito em conta. Nesse caso, o consumidor deve ir pessoalmente até uma Agência da Casan e apresentar os registros de que fez o pagamento duplicado. Se o consumidor precisar de mais informações, a companhia disponibiliza ainda os telefones 115, 0800 643 0195 e 0800 048 0115.

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