Agradeço por você ter chegado até aqui! Vamos analisar se isso está acontecendo com sua empresa e agir. No final, tenho um desafio para você. Vamos lá! 6823h

Imagine um navio: ele é sua empresa, você é o capitão, há um buraco no casco, a água está entrando lentamente, e você não percebe que está afundando aos poucos porque está distraído com a paisagem ou muito ocupado. Esse buraco representa sua resistência à mudança. Não há como falar sobre mudança sem falar de inovação. E inovar é fazer melhor e gerar resultados, seja mudando um processo, um produto, criando algo novo, transformando a experiência do cliente, alterando a forma de vender, atender e entregar. Enfim, você entendeu, certo?

A pergunta que você deve estar se fazendo é: como saber se há um buraco no casco do navio? Vamos responder. Sabe quando você pensa ou fala: “Sempre funcionou assim” ou “Esse é o jeito que sempre fizemos”? Ou quando as vendas começam a cair aos poucos, os clientes desaparecem gradualmente, mas você diz a si: “É só uma fase, já amos por isso antes”? Também há a perigosa tendência de colocar a culpa no governo, na economia, na crise, ou no que quer que seja.

E, para completar, há sinais claros: clientes reclamando, pedindo novos produtos ou benefícios, mudando seus gostos; funcionários sugerindo ideias que talvez você ignore; concorrentes inovando e fazendo diferente. Esses são os principais indícios de que o navio está afundando.

A resistência à inovação e à mudança é um veneno lento! O silêncio mortal da zona de conforto. Mudar é desconfortável. Inovar parece arriscado quando você já tem algo que "funciona". Mas deixa eu te contar um segredo: o maior risco é ficar parado. Você não precisa virar uma startup da noite para o dia ou vender tudo fora, como diria meu avô. Às vezes, é só dar um o pequeno – um ajuste no jeito de atender, uma ferramenta nova, uma ideia que seu funcionário mais jovem sugeriu e você ignorou, ou aquela ideia que está na gaveta. Pequenas mudanças podem ser o leme que vira seu navio para longe do iceberg.

• Inovação pode ser tão simples, veja alguns exemplos:
• • Digitalizar seu atendimento para facilitar a vida do cliente.
• • Revisar seu modelo de precificação para torná-lo mais competitivo.
• • Criar novos produtos ou serviços baseados no que seu público realmente quer.
• • Explorar novos canais de venda e marketing para alcançar mais clientes.

O importante é entender que, se você não se mexer, alguém vai se mexer no seu lugar – e levar seus clientes com ele.

O desafio dos próximos 30 dias: prove que seu navio ainda flutua

Chega de ficar olhando a água subir – vamos consertar o casco. Aqui está o seu desafio prático para os próximos 30 dias – algo concreto pra mostrar que sua empresa ainda tem fôlego:

• Dia 1-5: Veja o buraco no casco
• Reserve uma hora e escreva: “O que meus clientes mais reclamam">me chama no Instagram!