Na corrida disputadíssima dos bancos com mais clientes, o Nubank começou 2025 deixando bastante poeira na estrada do Itaú e do Banco do Brasil. O Nubank agora é o terceiro maior banco brasileiro neste critério e sobre isso tenho algumas considerações a fazer. 4n36g

O roxinho queridinho por mais de 100 milhões de brasileiros tem lá seus motivos para estar nesta posição. Um conjunto de ações muito bem orquestradas deram combustível para que ele começasse o ano nesta posição. Abaixo listo alguns dos itens que, ao meu ver, resultaram nessa crescente para a marca:

I - Comunicação clara e linguagem alinhada com o público-alvo

Quanto mais clara a mensagem, mais fácil de se entender. Desde o início o Nubank entrou no Brasil com um posicionamento otimista, próximo, jovem e humano. A informalidade que ele trouxe nada tem a ver com "fazer de qualquer jeito". Bem pelo contrário, cada mensagem ou mesmo a montagem do aplicativo fluem de maneira tranquila. Isso também é comunicar. Sua cor marcante e totalmente diferenciada dos concorrentes tradicionais criou no público consumidor o status de ter "um roxinho para chamar de seu".

II - Produtos atrativos

Na pista em terras brasileiras em que o Nubank entrou como principiante, quando ele olhava para um lado via a gigante Caixa Econômica Federal e quando olhava para o outro, encontrava o Bradesco. Ou seja, não era só sendo um banco simpático e amigável que faria dele uma fintech escolhida. O que fez ele avançar foram os produtos atrativos como cartão de crédito sem anuidade, rendimentos automáticos nas caixinhas e empréstimos fáceis. Isso mostra que quando se trata de instituição financeira a autonomia é bem-vinda contanto que a segurança esteja no porta-mala.

Prova disso é que, segundo a quarta edição da Pesquisa Fintechs de Crédito Digital (realizada por PwC e ABCD em 2024), a crescente confiança dos brasileiros nas fintechs - como é o caso do Nubank - foi de 52% no valor do crédito. Apesar do aumento da confiança, entende-se que 48% ainda permanecem mais confiantes nos bancos tradicionais.

III - Facilidade na resolução de problemas

O aplicativo do banco roxinho permite fácil o, fácil envio de pix, fácil depósito em caixinhas de rendimento, fácil tudo. Ou, pelo menos, quase tudo. Para quem ama resolver todas as questões bancárias de forma online, o Nu veio para facilitar o "pagar as contas do conforto de casa".

Sabe de uma coisa?

Tuuuudo isso, no fim das contas, é sobre marketing. No ano que ou eu vi um aumento considerável das divulgações da marca Itaú, e olha que a dona do laranja mais iluminado de todos já investia muito em marketing.

Um movimento movimenta os demais. Isso é fato. Bancos tradicionais que continuam se mantendo entre os preferidos dos brasileiros estão, cada dia mais, buscando formas de digitalizar suas plataformas para permitir ao cliente que ele escolha por onde deseja interagir com a marca.

Olhar para as marcas e observar os bastidores delas, mais do que olhar a posição no pódio permite que você amplie sua visão sobre negócios e sobre estratégias certeiras para ampliar a atuação do seu negócio. 

Caso queira fazer como o Nubank e sair na frente com solidez e audácia entre em contato com o Portal Oeste Mais. Quem é visto é lembrado e por aqui eu garanto que o que não falta é visibilidade.

Bons negócios e ótimo dia!